중고차 딜러로 7년째 일하고 있거든요. 예전에는 매물 올리고 전화 올 때까지 기다리는 게 전부였는데, 요즘은 온라인에 매물이 너무 많아서 가격 경쟁이 극심하잖아요. 결국 신뢰할 수 있는 딜러라는 이미지를 만드는 게 중요한데, 그게 쉽지 않더라고요. 블로그에 차량 리뷰도 올려보고 유튜브도 해봤는데, 거기서 실제 구매 문의로 이어지는 건 한 달에 1~2건이 전부였어요.
그때 같이 일하는 형이 카카오톡 채널을 쓰고 있더라고요.
카카오톡 채널친구 늘리기를 해서 잠재 고객 풀을 만들어놓고, 새 매물 들어오면 카톡으로 바로 알려준다고요. 형 월 판매량이 저보다 2배 이상 많았는데, 비결이 카톡 채널이었던 거예요.
저도 채널업에서
카카오 채널 친구 늘리기를 해서 700명을 채웠어요. 그리고 좋은 매물 들어올 때마다 "방금 입고! 2022년식 투싼 3만km 무사고" 이런 식으로 메시지를 보내기 시작했는데, 반응이 완전 달랐어요. 메시지 보낸 당일에 문의 전화가 5~6통씩 오고, 실제 계약으로 이어지는 경우도 확 늘었습니다. 예전에는 매물 하나 파는 데 2~3주 걸리던 게, 카톡으로 알리면 일주일 안에 팔려요. 차량 관리 팁이나 시세 정보를 주기적으로 보내니까 고객들이 저를 신뢰하게 되더라고요.
카톡 채널 친구추가 서비스를 추가로 이용해서 지금은 1500명이에요.
카카오톡 채널 친구 모집을 꾸준히 하면서 월 판매량이 거의 2배로 늘었습니다.
딜러나 영업직 하시는 분들, 카톡 채널이 고객 관리의 핵심이에요. 저는 이걸로 전화 돌리는 콜드콜에서 벗어났어요.
